D-IMMO
Satış Sonrası Hizmet Yönetim Platformu ve Yazılımı
d-immo, satış sonrası hizmeti veren şirketlerin, servis noktalarını kısa sürede ziyaret eden müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamasını, müşteri memnuniyetini artırmasını, eğitim maliyetlerini en aza indirmesini, personel vardiyalarını yönetmesini, taşınabilir cihaz üzerinden her türlü bilgiye ulaşmasını sağlayan bir satış sonrası hizmet yönetim platformudur.
Ürün Özellikleri
Cihaz arıza ve çözümleri için öneri sistemi
Çalışan eğitimlerinden tasarruf
Müşteri memnuniyetinde artış
Hizmet verimliliğinde artış
Neden d-immo'yu Tercih Etmelisiniz?
- Cihaz arıza ve çözüm öneri sistemi ile servis çalışanlarının teknik bilgi ve eğitim ihtiyaçları en aza indirerek sürecin uygulama üzerinden yapılmasını sağlar.
- Müşteri yoğunluğunu optimum gün ve saat bazlı tahmin ederek personel maliyetlerinin düşürülmesine yardımcı olur.
- Tüm personelin tek bir kurumsal dil ile müşterilere hizmet verebilmesi.
- Atölye ve onarım merkezinde çalışan personelin verimliliğini artırır.
- Arıza çözüm sürelerinin azaltılmasını sağlar.
- Kuyruk yönetim sistemi ile müşterilerin bekleme süresinin azaltılmasını sağlar.
